(Return & Refund Policy)
在 Atlantishoppe，我們致力於為您帶來 最純淨、最頂級的現流海鮮。每一件商品皆經過嚴格挑選與急速冷凍技術保存，以確保您收到的每一口都是來自深海的臻品。
由於生鮮商品具有特殊性，退換貨流程將依以下規範辦理：
本退貨政策適用於 Atlantishoppe 官方網站及授權通路購買之商品。
若您遇到以下情況，請於收到商品後 24小時內 與我們聯繫，並提供 完整商品照片（含外箱、內包裝、商品本體），以利後續處理：
配送過程造成損壞（外箱嚴重受損、商品破裂或滲漏）。
商品與訂單不符（品項、規格或數量錯誤）。
商品品質瑕疵（明顯異味、嚴重變質或非正常解凍）。
溫控異常（簽收時發現冰磚已完全融化或商品失溫）。
如經確認屬實，您可選擇：
退款（原支付方式退回，約需 5–7 個工作日）
更換同等商品（視庫存狀況安排）
以下狀況恕無法提供退貨／退款：
商品於簽收後超過 24小時 才提出申請。
因 個人口味、料理方式或期望與實際不同 而退貨。
因 保存方式不當（如未即時冷凍、重複解凍導致變質）。
因 個人疏忽或操作不當 造成損壞。
已部分食用或拆封不完整，導致無法再次販售。
請於收貨後 24小時內 透過客服管道提出申請，並附上相關照片或影片。
經客服確認後，我們將提供退貨方式（含退貨地址或物流安排）。
商品須以 原包裝完整退回，否則恕不受理。
Atlantishoppe 保留最終審核與決定權。
經確認符合退貨條件，退款將於 5–7 個工作日 內退回至原支付帳號。
信用卡退款時間將依各發卡銀行作業為準。
若使用優惠券或折扣碼，下單時享有之優惠恕不再另行退還。
若您需申請退貨／退款，請聯繫 Atlantishoppe 專屬客服：
客服專線：03-8311116
客服時間：週一至週五 12:00 a.m – 12:00 p.m（國定假日除外）
